Heute konnte ich einmal erleben, wie man schnell, unbürokratisch und im Sinne des Patienten effektiv handeln kann!

Die Matratze meines Pflegebettes ist durchgebrochen. Wenn alles seinen bürokratischen Gang gehen würde, könnte ich jetzt einige Zeit sehr schlecht schlafen... :/

Doch es gibt Menschen, die kompetent sind und nicht nur §§ im Kopf haben: Der zuständige Mitarbeiter der Firma Alippi in Zwickau, M., hat heute nicht nur den Schaden begutachtet und die defekte Bedienung ausgewechselt sowie alle Schrauben (Die am Bett - nicht meine!!) nachgezogen, sondern hat auch gleich noch mit meiner Hausärztin telefoniert. Beide haben sich kurz abgestimmt und dann ist er gleich in die Praxis gefahren und hat den Verordnungsschein abgeholt, der sofort und ohne Diskussion ausgestellt wurde. Und während er alles auf den Dienstweg brachte, wurde bereits die Matratze bestellt! (Wann sie geliefert wird weiß ich aber noch nicht...)

Es ist schon sagenhaft, wie schnell und wie einfach Hilfe sein kann, wenn man nur will und noch ein bißchen Herz und Engagement statt einer Dienstvorschrift hat!

Deshalb möchte ich mich ganz herzlich bei M., bei der Arztpraxis von Frau Dr. Teichert, Bermsgrün sowie der Stoma-Schw. Susanne für die hervorragende Zusammenarbeit bedanken!!!